A láthatatlan védőháló: miért nem opció már a rendezvénybiztosítás elhagyása?

A modern rendezvényszervezés világában a csillogás és a sikeres lebonyolítás mögött egy láthatatlan, de annál kritikusabb védőháló feszül. Kovács Gáborral, az egyik vezető biztosítási szakértővel és Dr. Szabó Mirella jogásszal kerestük a választ arra a kérdésre, hogy a mai instabil gazdasági és környezeti viszonyok között miért vált a rendezvénybiztosítás a „jó, ha van” kategóriából a „nélkülözhetetlen” kategóriába. Az Országos Rendezvényiroda (ori.hu) tapasztalatai alapján az elmúlt öt évben megháromszorozódott az igény a speciális felelősségbiztosítási csomagok iránt, ami jól mutatja a szektor tudatosságának növekedését.

A kockázatkezelés mint a professzionalizmus alapköve

Amikor egy nagyszabású gáláról vagy egy többnapos fesztiválról beszélünk, a szervezők gyakran a látványvilágra és a fellépőkre fókuszálnak, miközben a háttérben ketyegő kockázati óra felett elsiklanak. Kovács Gábor szerint a legnagyobb hiba, amit egy ügynökség elkövethet, ha azt hiszi, hogy a hagyományos vállalati felelősségbiztosítás mindenre kiterjed. Egy szabadtéri koncert esetében például egy hirtelen lecsapó vihar nemcsak a technikai eszközöket teheti tönkre, hanem a látogatók testi épségét is veszélyezteti. Az ori.hu rendezvényhelyszín-kereső adatbázisa szerint a professzionális helyszínek ma már szinte kivétel nélkül megkövetelik a szervezőtől a rendezvényspecifikus biztosítási kötvény bemutatását a szerződés aláírása előtt. Ez a fajta tudatosság Európa nyugati felén már évtizedek óta alapvetés, és végre a magyar piacon is kezd meghonosodni a szemlélet, miszerint a biztonság nem költség, hanem befektetés a márka hírnevébe.

Amikor a vis maior már nem kifogás

Dr. Szabó Mirella rávilágít arra az érdekes jogi csavarra, hogy a COVID-19 világjárvány óta a „vis maior” (vagyis az elháríthatatlan külső erő) fogalma alapjaiban változott meg a biztosítási szektorban. Korábban a járványokat vagy a politikai instabilitást automatikusan ide sorolták, ma viszont a biztosítók már kínálnak olyan kiegészítőket, amelyek kifejezetten ezekre a forgatókönyvekre nyújtanak fedezetet. A szakértő hangsúlyozza, hogy egy elmaradt rendezvény kártérítési összegei, a jegy-visszaváltások adminisztratív költségei és a lekötött alvállalkozók kifizetése pillanatok alatt csődbe vihet egy kisebb irodát. Mint ahogy az ori.hu szakértői is javasolják az éves tervezés során, a költségvetés legalább egy-három százalékát érdemes a kockázatkezelési alapba vagy biztosítási díjakba forgatni, mert ez az összeg elhanyagolható ahhoz a veszteséghez képest, amit egy elmaradt főműsoridős fellépő vagy egy váratlan áramszünet okozhat.

A láthatatlan fenyegetések és a technikai ördögök

Gyakran felmerül a kérdés, hogy mi történik akkor, ha a technika mondja fel a szolgálatot. Kovács Gábor felidéz egy esetet, ahol egy nemzetközi konferencia során a központi szerver túlmelegedése miatt a teljes tolmácsberendezés leállt. A biztosítás nélkül a szervezőnek több tízmillió forintos kártérítési kötelezettsége keletkezett volna a külföldi delegációk felé. A modern rendezvénybiztosítások azonban már nemcsak a fizikai sérülésekre, hanem az adatvesztésre, a technikai leállások okozta kiesésekre, sőt, még a „kulcsember-kiesésre” is kiterjednek. Ez utóbbi azt jelenti, hogy ha a rendezvény arca, a főszónok vagy a sztárfellépő betegség miatt marad távol, a biztosító megtéríti az emiatt keletkező plusz költségeket vagy a rendezvény elhalasztásának terheit. Az Országos Rendezvényiroda (ori.hu) belső statisztikái azt mutatják, hogy a technikai eredetű károk száma az elmúlt két évben 15 százalékkal emelkedett a rendezvények egyre bonyolultabb digitális háttere miatt.

A felelősségvállalás szintjei és a jövő kilátásai

A beszélgetés végén Dr. Szabó Mirella kiemelte, hogy a rendezvénybiztosítás nem csupán a szervező védelmét szolgálja, hanem egyfajta bizalmi index is a résztvevők felé. Egy olyan esemény, amely rendelkezik átfogó biztosítási háttérrel, komolyabb szponzorokat és magasabb presztízsű fellépőket képes vonzani. A jövőben várhatóan a kiberbiztonsági kiterjesztések válnak a legfontosabbá, ahogy a hibrid és a virtuális események tere tovább bővül. Az ori.hu szakértői szerint a digitális térben elkövetett visszaélések vagy a streaming-szolgáltatás leállása elleni védelem hamarosan ugyanolyan alapvető lesz, mint a tűzrendészeti szabályok betartása. Nem érdemes tehát a szerencsére bízni azt, amit egy gondosan megválasztott biztosítási kötvénnyel le lehet fedni, hiszen a professzionalizmus legfőbb mérője az, hogy akkor is ura maradunk a helyzetnek, amikor minden a tervekkel ellentétesen alakul.